服務條款

Polarfoxlite· 服務政策

1.售後保固期限
因製造過程或非人為因素造成的零件損壞，客服部門將向公司的維修網點提供售後服務，並酌情更換零件或整套產品。

2.以下產品不在保固範圍內
免費樣品；
超過有效保固期的產品；
無有效購買憑證的產品；
未經我們或我們授權機構或人員維修、更改或拆卸的產品；
未按照產品說明書要求和產品性質安裝、儲存和使用產品，導致產品故障或損壞；
產品正常使用造成的磨損和刮痕，但不影響產品的正常使用；
非品質問題導致的外殼嚴重損壞（包括變形、氧化、腐蝕等）；
因使用不當或疏忽造成的人為損壞，例如電源連接不當、電壓不當、不遵守說明書的不當使用、撞擊、跌落等不良情況；
因自然災害（如雷擊、地震、洪水、火災等）導致產品故障或損壞；
非產品品質原因導致的產品故障或損壞。

3.保固期內
當產品本身出現品質問題時，我公司負責將有缺陷的燈具送回工廠維修或提供備件；如不在保固範圍內，我公司將收取維修費用。