技術支援

技術支援—常見問題與解決方案

1. 燈具不通電。

可能的原因：

  • 電源線未正確連接。
  • 保險絲燒斷或電源開關關閉。
  • 內部電源故障。

解決方案：

  • 檢查電源輸入，確保電壓符合 AC100–240V, 50/60Hz。
  • 更換相同額定值的保險絲。
  • 使用另一條電源線進行測試。
  • 如果燈具仍未通電，請聯絡 EZ-SHOWS 服務 — 可能需要更換電源。

2. LED 或燈泡不亮。

可能的原因：

  • 光源（LED 模組或燈泡）故障。
  • 電源或 LED 驅動器損壞。
  • 內部接線或連接器鬆動。

解決方案：

  • 首先，確認燈具已通電且風扇正在運轉。
  • 檢查 LED 電源線連接是否牢固。
  • 如果您有技術經驗，請測試 LED 驅動器輸出的電壓。
  • 如有必要，更換 LED 板或驅動器。

3. 燈具對DMX訊號沒有反應。

可能原因：

  • DMX 地址或通道模式錯誤。
  • DMX 線材或接頭損壞。
  • DMX 線路末端未安裝 DMX 終端器。

解決方案：

  • 檢查顯示器上的 DMX 地址是否與控制器設定匹配。
  • 嘗試更換新的 DMX 線材 (110Ω 標準)。
  • 透過測試其他燈具，確保控制器輸出正常工作。
  • 在線路末端加裝 DMX 終端器 (120Ω)。

4. 燈具亮起但沒有光線輸出（快門關閉）。

可能原因：

  • 快門/調光通道關閉。
  • DMX 通道映射不正確。


解決方案：

  • 檢查調光器或快門通道的 DMX 值（全輸出時應為 255）。
  • 從選單將燈具切換為「自動執行」模式以測試光輸出。

5. 燈具自動重設或凍結。

可能的原因：

  • DMX 訊號干擾。
  • 過熱或電源供應不穩定。


解決方法：

  • 檢查電源線與 DMX 纜線是否同時運作。
  • 清潔散熱風扇和通風口。
  • 如果問題仍然存在，請將燈具重設為原廠設定。

6. 左右或上下移動時動作不流暢或斷斷續續。

可能原因：

  • 馬達感應器未對準。
  • DMX 訊號延遲或刷新率低。


解決方案：

  • 從選單執行自動重設。
  • 檢查機頭在「測試模式」中是否平穩移動。
  • 確保 DMX 線材有遮蔽並正確接地。

7. 色盤或圖案片轉盤卡住了。

可能原因：

  • 滾輪馬達驅動器錯誤。
  • 灰塵或機械堵塞。

解決方案：

  • 從燈具選單執行自我測試。
  • 輕輕移動燈頭以釋放張力，然後重新啟動。
  • 如果仍然無法運作，請打開前蓋並仔細清潔滾輪區域。

8. 燈具過熱或運轉一段時間後關閉。

可能原因：

  • 通風受阻。
  • 溫度感測器故障。


解決方案：

  • 確保燈具周圍至少有 30 公分空間 用於空氣流通。
  • 檢查風扇是否正常運轉。
  • 如果過熱情況持續，請立即停止使用並聯絡 Polarfoxlite 技術支援。