Política de servicio

Polarfoxlite· Política de Servicio

1. Periodo de garantía posventa
En caso de cualquier daño a los componentes causado por el proceso de fabricación o factores no humanos, el departamento de atención al cliente proporcionará servicio posventa a los puntos de reparación de la empresa y reemplazará las piezas o el producto completo según corresponda.

2. Los siguientes productos no están cubiertos por la garantía
Muestras gratuitas;
Productos fuera del periodo de garantía efectivo;
Productos sin certificados de compra válidos;
Productos que no han sido reparados, alterados o desmontados por nosotros o por nuestras instituciones o personal autorizado;
Fallo al instalar, almacenar y utilizar el producto de acuerdo con los requisitos del manual del producto y la naturaleza del producto, lo que resulta en fallas o daños al producto;
Abrasión y arañazos causados por el uso normal del producto, pero que no afectan el uso normal del producto;
Daños graves en la carcasa (incluyendo deformación, oxidación, corrosión, etc.) causados por problemas no relacionados con la calidad;
Daños artificiales causados por un uso inadecuado o negligencia, como conexión incorrecta de la fuente de alimentación, voltaje, uso inadecuado que no cumple con las instrucciones, impacto, caída y otros inconvenientes;
Productos que funcionan mal o están dañados debido a desastres naturales, como rayos, terremotos, inundaciones, incendios, etc.;
Otros productos que funcionan mal o están dañados por razones no relacionadas con la calidad del producto.

3. Dentro del periodo de garantía
Cuando la calidad del producto en sí tenga un problema, nuestra empresa es responsable del servicio de reparación de las luces defectuosas después de devolverlas a la fábrica o de la entrega de las piezas de repuesto; si no está dentro del alcance de la garantía, nuestra empresa cobrará por el mantenimiento.